Comprar Livro De Olho no Cliente

Livro De Olho no Cliente


"O ouro no coração da pessoa é mais precioso do que o ouro em seu bolso." Confúcio.Que o sucesso de uma empresa depende basicamente dos clientes, todo mundo sabe. O que nem todos sabem - e este livro revela - é que os pequenos gestos e os detalhes são a estratégia mais eficiente para conquistar o coração e a alma do cliente. David Freemantle não tem dúvida de que é preciso aproveitar cada oportunidade para agradar o cliente, de preferência sem se tornar repetitivo, monótono ou inconveniente. Por isso, as 50 dicas que o autor apresenta neste livro mostram como estabelecer um relacionamento agradável e produtivo, baseado em pequenas gentilezas, bom humor e competência... Leia mais na loja!


 

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Para construir um relacionamento vibrante, é fundamental motivar os profissionais de atendimento e transformar cada minuto com o cliente numa experiência positiva para ambos os lados. Afinal, é o pessoal de atendimento que injeta energia, vitalidade e calor nas relações com o cliente - e permite que a empresa colha as recompensas.Seja criativo: invente novas maneiras de fazer os clientes se sentirem especiais.Ouça o que eles têm a dizer, mesmo que sejam críticas ou reclamações.Ria com eles. O bom humor reduz o estresse envolvido na negociação. Leia mais na loja!


 

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