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Mostrando postagens de Março, 2011

Comprar Livro ISO 9001:2008

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Livro ISO 9001:2008
Este livro fornece informações práticas sobre interpretação e desenvolvimento da ISO 9001:2008, tanto para organizações que a estão implementando pela primeira vez, quanto para as que já são certificadas pela versão 2000, uma vez que seu conteúdo baseia-se nas experiências bem-sucedidas dos autores na implementação de sistemas de gestão da qualidade em organizações de diversas regiões do Brasil. Para qualquer delas, a obra serve como um guia de referências. Para as empresas iniciantes, ele será útil desde a organização interna necessária para o início da implementação até o início das auditorias internas; para as experientes na implementação do sistema, ele será útil na apresentação das principais ferramentas a serem utilizadas da edição de 2000 da norma ISO 9001 para a versão 2008...

Comprar Livro Criando Magia

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Livro Criando Magia
Não é com mágica que se faz um bom trabalho; é com um bom trabalho que se faz mágica." Ao longo de mais de 10 anos como vice-presidente responsável pelas operações do Walt Disney World® Resort - o maior destino turístico do mundo -, Lee Cockerell repetiu essa frase centenas de vezes àqueles que são considerados os verdadeiros responsáveis pela magia desse reino encantado: seus funcionários, ou Membros do Elenco, como são chamados.
Neste livro, Lee revela as 10 estratégias de liderança que empregou à frente do Elenco, então com 40 mil integrantes, para garantir uma experiência especial e inesquecível a cada um dos milhares de visitantes dos parques e resorts da Disney World. O sucesso desses princípios foi tão grande que eles passaram a constituir a base da cultura da empresa...

Comprar Livro Logística e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos

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Livro Logística e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos
No mercado globalizado e altamente competitivo dos dias de hoje, é cada vez mais forte a pressão para que as organizações encontrem novas maneiras de criar e entregar valor para os clientes. Cada vez mais se reconhece que é por meio da eficiência logística e de um gerenciamento eficaz da cadeia de suprimentos que se pode alcançar as metas de redução de custo e aprimoramento do serviço. Diante dessas premissas, publicamos a 2a edição de Logística e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos, com um novo capítulo sobre gerenciamento de riscos na cadeia de suprimentos...

Comprar Livro Marketing Estratégico para a Área da Saúde

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Livro Marketing Estratégico para a Área da Saúde
Os autores enfrentam os problemas da atenção à saúde e identificam novas oportunidades, baseadas em uma visão voltada ao consumidor. Texto concebido para transmitir competências de marketing a todos os fornecedores de produtos e serviços voltados para a saúde...

Comprar Livro Contabilidade e Análise de Custos

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Livro Contabilidade e Análise de Custos
A segunda edição trabalha um capitulo dos custos sob o foco das Leis 11.638/07 e 11.941/09, mostra o tratamento dado ao novo grupo do ativo, o intangível, as mudanças de critério no tratamento dos desembolsos na formação técnica dos componentes (pessoas) da empresa;
Antes das Leis 11.638/07 e 11.941/09, os desembolsos na formação do conhecimento da equipe de profissionais da empresa eram rateados ao custo dos produtos. Com o advento das Leis, esses desembolsos passam a ser investimentos contabilizados no grupo do ativo intangível, ou seja, não são mais rateados aos produtos...

Comprar Livro Empenhe-se: Ponha Seus Pontos Fortes Para Trabalhar

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Livro Empenhe-se: Ponha Seus Pontos Fortes Para Trabalhar
Profissionais de todas as áreas encontram-se diante do desafio de fazer o melhor possível dentro de uma empresa para manter-se competitivo.
No entanto, pesquisas mostram que a maior parte das pessoas não usa toda sua capacidade no trabalho. Com base nessa informação, Marcus Buckingham, autor do best-seller internacional Primeiro Quebre todas as Regras (Campus, 1999), desenvolveu seis passos para controlar habilidades e reestruturar a imagem diante do chefe e da empresa. Com exercícios que ajudarão a aplicar de forma prática os seis passos em sua vida profissional...

Comprar Livro-eBook Formação de Investidores

O primeiro contato das pessoas com o universo dos investimentos costuma ser com a poupança. Uma minoria dos investidores em poupança migra parte de seus recursos para renda fixa e posteriormente para investimentos em renda variável. Devido aos anos de convivência com a inflação, não se desenvolveu no Brasil uma cultura de investimentos em longo prazo, necessária para que o mercado acionário evolua.

Somente após a estabilização da moeda, após o Plano Real, criaram-se as condições necessárias para investimentos de longo prazo. A BM&FBOVESPA, através de seus programas de popularização de mercado, foi um importante propulsor do interesse e do número de investidores em renda variável no Brasil.

A recente queda de juros em patamares abaixo de 10% ao ano propiciou um novo impulso em pessoas interessadas a aprender como investir na bolsa...

Comprar Livro O Homem, o Arco e a Flecha: Em Direção à Teoria Geral da Estratégia

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Livro O Homem, o Arco e a Flecha: Em Direção à Teoria Geral da Estratégia
O livro desenvolve de forma inédita um modelo de maturidade estratégica no qual pessoas, famílias, organizações, instituições, corporações, setores, regiões e países poderão avaliar seu próprio grau de competência no universo estratégico. O livro apresenta, também, uma série de esquemas e diagramas que interagem permanentemente com o texto desenvolvido...

Comprar Livro As Regras de Ouro da Conduta Profissional

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Livro As Regras de Ouro da Conduta Profissional
De vez em quando aparece um livro que traz uma mensagem tão perene e universal que seus ensinamentos transcendem gerações. Esse é o caso de As regras de ouro da conduta profissional. Publicado há mais de 60 anos, ele chegou a ser copiado e editado em um folheto que se tornou um fenômeno e foi parar nas mãos de ícones do meio empresarial como Jack Welch e Warren Buffet, que não lhe pouparam elogios. Agora, esta nova edição atualizada reúne os princípios que devem pautar o comportamento das pessoas em qualquer ambiente de trabalho. Com um estilo direto e cativante, livre dos modismos e do jargão dos negócios, este livro se dirige tanto aos líderes experientes quanto aos jovens que estão apenas iniciando sua carreira...

Comprar Livro A Face Oculta da Empresa

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Livro A Face Oculta da Empresa
Com uma visão abrangente, em grande parte devida à sua formação, Marco A. Oliveira, fundamenta-se em conceitos antropológicos consagrados para apresentar os vários aspectos da gestão empresarial nesse novo cenário que se constrói. Valendo-se do inovador Hexagrama Estratégico - ou Estrela de Seis Pontas -, modelo que desenvolveu para auxiliar os gestores nas análises estratégicas de planejamento e na execução das tomadas de decisão, o autor discorre detalhadamente sobre conceitos fundamentais para ajudar o leitor a compreender a complexa dinâmica existente entre cultura corporativa e estratégia, tais como: missão, visão, valores, políticas, core competences, core business, princípios e poder, fornecendo um panorama atual e completo sobre a cultura corporativa e tudo o que ela engloba...

Comprar Livro Inteligência Competitiva

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Livro Inteligência Competitiva
Inteligência competitiva é a habilidade de ver além e permanecer à frente da concorrência, a verdadeira chave do sucesso. Nos negócios, assim como em um jogo de xadrez, é preciso se antecipar aos movimentos dos rivais - vantagem que a inteligência competitiva proporciona. Nesse livro, Leonard Fuld mostra como pensar de maneira crítica sobre as informações das quais se dispõe e a transformá-las em diferencial competitivo - uma espécie de "inteligência competitiva exclusiva"...

Comprar Livro Gestão de Estoques

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Livro Gestão de Estoques
Gestão de Estoques trata da administração de estoques em empresas que buscam a competitividade, abordando temas chave, para desenvolver o leitor em estratégias empresariais. Aborda os conceitos básicos, definindo os diversos tipos de demandas e estoques, além dos indicadores relacionados à administração dos estoques que servirão de ferramentas para o desenvolvimento dos trabalhos. Traz os modelos de lote econômico de compras, estimulando a criação de conceitos em cima dos já existentes. Trata da nova técnica de gestão de estoque, o MRP, com conceito e o funcionamento do sistema. Leituras complementares servirão para discussão das técnicas empregadas na competitividade das empresas através de uma administração eficiente de estoques como: MRPII, sistema de gestão eficaz; Setup - problemas com paradas de máquinas, Kanban - técnica japonesa empregada com sucesso após a segunda guerra; Heijunka, completando o ensino do kanban; Just in Ti…

Comprar Livro Conversas Difíceis

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Livro Conversas Difíceis
Conversas difíceis oferece as melhores alternativas para os dilemas da comunicação estratégica, ensinando a contorná-los com maior eficácia e menos ansiedade. Baseado em quinze anos de trabalho no Harvard Negotiation Project, os autores respondem à pergunta clássica: O que fazer quando temos de enfrentar a conversa que mais tememos?

Comprar Livro Seu Cliente Pode Pagar Mais

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Livro Seu Cliente Pode Pagar Mais
Existe uma doença no mercado chamada "guerra de preços". Seu Cliente pode Pagar Mais vai vacinar você contra esse vírus. Se você cansou de ser pressionado para dar descontos, vai descobrir uma maneira muito melhor de negociar. Seu Cliente pode Pagar Mais revela como você pode conseguir margens de lucro saudáveis sem ter de operar na "corda bamba"...

Comprar Livro Gestão Hospitalar

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Livro Gestão Hospitalar
A amplitude das tarefas que são desenvolvidas por um hospital obriga a uma profunda análise. Sem esgotar o assunto, pode-se dizer que a atividade de um hospital de bom porte compreende os panoramas político, econômico, social, tecnológico, cultural, demográfico e ecológico. Para enfrentar tais desafios, as instituições necessitam de flexibilidade, adaptabilidade e responsabilidade em relação às necessidades dos clientes e do mercado.
Dentro desse quadro, as organizações nem sempre têm o controle das condições necessárias à sua sobrevivência. Por sua natureza, elas precisam ser permeáveis ao meio ambiente e estar atentas às suas alterações, não perdendo o referencial ambiental, que será sempre o principal tópico dos processos de mudança. Caminha-se dessa forma em direção ao conceito de cenário, tendo em vista que a organização não se faz apenas sobre aquilo que a compõe internamente, mas também por aquilo que ela se propõe a ser...

Comprar Livro A Sabedoria dos Monges na Arte de Liderar Pessoas

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Livro A Sabedoria dos Monges na Arte de Liderar Pessoas
Partindo da experiência monástica de liderança e dos princípios da Regra de São Bento, Anselm Grün apresenta a sabedoria dos monges na arte de liderar pessoas, comentando as diversas características da personalidade de um bom líder. Discorre sobre desafio que a liderança representa nos dias de hoje. Não fala da liderança como técnica, mas como tarefa que enobrece quem a exerce e faz crescerem aqueles que são liderados...

Comprar Livro Kaplan e Norton na Prática

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Livro Kaplan e Norton na Prática
São ao todo quatro artigos: Balanced Scorecard Indicadores que impulsionam o desempenho, Colocando em funcionamento o balanced scorecard, Utilizando o balanced scorecard como sistema gerencial estratégico, todos extraídos do livro Medindo o desempenho empresarial e Enfrentando problemas com a estratégia.Mapeie-a, do livro Planejamento estratégico...

Comprar Livro Introdução à Administração Financeira

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Livro Introdução à Administração Financeira
Este livro caracteriza-se pela abordagem prática e metodológica e apresenta uma visão geral da função financeira nas empresas, em seus aspectos fundamentais. Busca o entendimento dos fluxos e das funções financeiras, a compreensão das demonstrações financeiras básicas e seus instrumentos de análise, além dos fundamentos para o planejamento financeiro e o controle orçamentário...

Comprar Livro O Varejo de Material de Construção no Brasil

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Livro O Varejo de Material de Construção no Brasil
O Capítulo 1 traz à discussão a agregação de valor de material de construção via prestação de serviços. O tema é muito oportuno como alternativa de alavancar melhores resultados para o varejo de material de construção.O Capítulo 2 promove uma refl exão a respeito da prevenção de perdas com mercadorias no varejo de material de construção no Brasil. Esse é um dos assuntos que está sempre em baila nas empresas e é tratado com toda a atenção nesse capítulo.O Capítulo 3 apresenta o associativismo como instrumento de aumento de competitividade para micros, pequenas e médias empresas no mercado de varejo de material de construção. É uma oportunidade ímpar para verificar, com praticidade os resultados do associativismo.O Capítulo 4 trabalha a gestão de transporte no segmento de material de construção. Um dos itens de maior preocupação no segmento, levado à reflexão de forma a identifi car os aspectos positivos e negativos da atividad…

Comprar Livro Sobre Solo Fértil

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Livro Sobre Solo Fértil
Um texto voltado para empreendedores em busca de sucesso em áreas de alta tecnologia. Baseado em sua experiência em sala de aula, Shane ensina a identificar oportunidades de mercado e pontos fracos nos concorrentes, a avaliar as necessidades dos consumidores, a administrar o risco e a incerteza, a prever a adoção e difusão de produto, a estruturar uma organização e a proteger a propriedade intelectual...

Comprar Livro Turismo de Aventura: Reflexões e Tendências

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Livro Turismo de Aventura: Reflexões e Tendências
"Turismo de Aventura: Reflexões e Tendências" explora esse universo e se destaca pela abrangência e diversidade dos temas tratados. O trabalho reúne profissionais do setor em diferentes áreas - acadêmicos, gestores, membros de ONGs e trade temático, o que empresta mais dinamismo e credibilidade à obra, tornando-a indispensável para os amantes e estudiosos do turismo de aventura...

Comprar Livro Segurança da Informação

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Livro Segurança da Informação
"O capital intelectual é o bem mais valioso para as empresas e base de sustentação de qualquer Planejamento Estratégico corporativo. Sua proteção é fundamental para a continuidade dos negócios num mundo altamente competitivo. Um excelente caminho para TI é a implantação séria de uma Governança de Segurança através das boas práticas sugeridas pelo COBIT e a ISO 17799...

Comprar Livro Balanced Scorecard e a Gestão Estratégica

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Livro Balanced Scorecard e a Gestão Estratégica
O processo estratégico exige que os executivos tenham sensibilidade e discernimento para tratar tanto dos aspectos qualitativos e sutis da gestão estratégica (como a criação de novos conhecimentos) quanto dos fatores mais quantitativos e explícitos (como as informações financeiras). Dessa forma um dos maiores desafios na implementação de um projeto de Balanced Scorecard é a criação de um conjunto de objetivos estratégicos, qualitativos e quantitativos, integrados entre si. A proposta do livro é resolver esse desafio, trazendo um sólido arcabouço teórico, exemplos práticos e as várias ferramentas analíticas explicadas de forma direta e objetiva...

Comprar Livro Marketing para o Varejo de Baixa Renda

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Livro Marketing para o Varejo de Baixa Renda
Este livro foi elaborado com o objetivo de oferecer ao leitor, informações consistentes e atualizadas de um mercado consumidor que nos últimos anos vem ganhando importância e tem atraído à atenção do varejo: o mercado de baixa renda. No Brasil, as faixas C, D e E representam 31 milhões de lares segundo o IBGE (Censo Demográfico, 2000) nada menos que 71% dos domicílios urbanos. Essa classe tem capacidade de compra equivalente a 42% do consumo nacional...

Comprar Livro Normas Internacionais de Contabilidade: IFRS

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Livro Normas Internacionais de Contabilidade: IFRS
A globalização da contabilidade está inserida no contexto de globalização da economia mundial, em termos principalmente de movimentações de recursos internacionais e de redução das barreiras comerciais entre as nações. Nesse sentido, ações estão sendo desenvolvidas com o objetivo de harmonizar as normas de contabilidade, de maneira que transações idênticas tenham impactos iguais nas contas patrimoniais e de resultado das sociedades, independentemente dos países onde estejam localizadas. O propósito deste livro é apresentar as normas internacionais de contabilidade (IFRS), que atualmente estão sendo adotadas em quase toda Europa e em outros diversos países no mundo, inclusive sendo sua aplicação obrigatória para instituições financeiras no Brasil até 2010...

Comprar Livro Gestão da Qualidade e do Meio-Ambiente: Enfoque Econômico

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Livro Gestão da Qualidade e do Meio-Ambiente: Enfoque Econômico
Este livro traz lições que auxiliam o gerenciamento da qualidade e do meio ambiente focado nos aspectos econômicos, financeiros e patrimoniais. Sempre voltado para a demonstração da viabilidade dos projetos e programas de melhoria da qualidade e do meio ambiente. Os autores também analisam o protocolo de Kyoto, propondo a discussão sobre a viabilidade dos projetos de Mecanismo de Desenvolvimento Limpo (MDL) previstos no protocolo, uma vez que a venda de créditos de carbono é considerada como redução nos custos de produção...

Comprar Livro Sistemas de Informações Gerenciais

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Livro Sistemas de Informações Gerenciais
O advento dos microcomputadores disseminou a informática, a tal ponto que hoje é impossível viver sem estar em contato com Tecnologia da Informação. Das atividades mais sofisticadas às mais simples, sempre existirá um dos dois tipos de Tecnologia da Informação: a aplicada ao produto e a aplicada ao processo. Tratando-se de sistemas de informações ainda persiste certa dicotomia entre a necessidade que pretensamente gerou o projeto de desenvolvimento do sistema e a solução final implantada. Ou seja, ainda é muito é muito comum haver sistemas de um lado e processo de outro, quando na verdade o sistema ter sido desenvolvido para apoiar o processo, tornando-o mais organizado, documentado, ágil e produtivo...

Comprar Livro Os Bastidores da Internet no Brasil

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Livro Os Bastidores da Internet no Brasil
Os Bastidores da Internet no Brasil é o primeiro livro publicado no mercado editorial brasileiro a contar a história da Internet sob o ponto de vista comercial - ou seja, não o advento da rede mundial de computadores como tecnologia, mas sim como agente transformadora das relações sociais e econômicas do nosso tempo...
Leia mais na loja!


Comprar Livro Os Bastidores da Internet no Brasil
Trata-se de um livro de negócios, um registro analítico, detalhado e cronológico da Web brasileira, que revela os bastidores das empresas, das idéias, das negociações, dos acordos e das pessoas responsáveis pela explosão da rede no país. Leia mais na loja!

Comprar Livro Do Chão de Fábrica à Presidência

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Livro Do Chão de Fábrica à Presidência
As mudanças ocorridas nos últimos anos na gestão empresarial e os novos desafios de todas as organizações, como o partilhamento de esforços, a capacidade de aprendizagem constante, e a participação nos resultados, são os aspectos abordados neste livro, que reúne ensaios, contos, e crônicas inspiradas no cotidiano das organizações e colecionadas pela autora ao longo de sua trajetória profissional. O objetivo da obra é servir de apoio para o desenvolvimento humano-organizacional, podendo transitar entre o subordinado e o gerente, aluno e professor, pais e filhos...

Comprar Livro Guia Valor Econômico de Comércio Eletrônico

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Livro Guia Valor Econômico de Comércio Eletrônico
O comércio eletrônico começou como uma grande onda, com muitas promessas de revoluções que facilmente trariam ótimos retornos de investimentos para aqueles que a ele aderissem. Nesse sentido, a publicação do Guia Valor Econômico de Comércio Eletrônico não poderia ocorrer em momento mais apropriado...

Comprar Livro Vendas: Fundamentos e Novas Práticas de Gestão

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Livro Vendas: Fundamentos e Novas Práticas de Gestão
Este livro possui a abordagem mais moderna do mercado. Tratando de diversos assuntos atuais e polêmicos, a obra supera, por meio de diversos casos e exercícios, as expectativas de professores, alunos e profissionais, além de ampliar a visão meramente voltada às técnicas de vendas e gerenciamento de equipes dos outros livros, situando de maneira inédita a administração de vendas dentro do planejamento estratégico e do marketing da empresa...

Comprar Livro Administração Financeira Internacional

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Livro Administração Financeira Internacional
Um clássico moderno em uma edição completa e abrangente. Um dos melhores títulos sobre finanças internacionais, esta obra trata do tema de forma abrangente e clara, explicando seus intrincados mecanismos. Com forte enfoque gerencial, aborda os mercados emergentes e as perspectivas que oferecem; volatilidade das taxas de câmbio como elemento de risco, mas também de oportunidade; e a crescente importância da integração global dos mercados financeiros e de capitais...

Comprar Livro Gestão Estratégica do Conhecimento

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Livro Gestão Estratégica do Conhecimento
O tema Gestão do Conhecimento emergiu na última década das discussões fechadas entre pesquisadores e profissionais de P&D das empresas, para despontar como um dos assuntos mais polemizados e menos compreendidos. Procurando avançar nessa questão e trazer uma contribuição significativa não só para o mundo acadêmico, mas principalmente para as empresas brasileiras, esta coletânea foi organizada...

Comprar Livro A Mentalidade Enxuta nas Empresas

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Livro A Mentalidade Enxuta nas Empresas
Ampliado, atualizado e mais relevante do que nunca, este clássico livro de negócios, descreve um sistema de negócios para o século XXI que suplanta o sistema de produção em massa da Ford, o sistema de controle financeiro de Sloan e o sistema estratégico de Welch e da GE. Baseia-se no modelo (enxuto) da Toyota, que associa excelência operacional com estratégias baseadas no valor para gerar crescimento contínuo em inúmeras condições econômicas...

Comprar Livro Propaganda de A a Z

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Livro Propaganda de A a Z
Revisto e ampliado, traz novos textos sobre o Acordo de Auto-Regulamentação da Atividade Publicitária, uma análise dos melhores casos de propaganda nos anos 90, uma introdução à Internet e ao net.marketing, uma visão atualizada das funções e tarefas da pesquisa, o novo critério de classificação econômica Brasil e a expansão do glossário...

Comprar Livro CRM: Sucessos e Insucessos

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Livro CRM: Sucessos e Insucessos
CRM, nesta última década, tem sido alvo de muitas discussões e controvérsias e até causado grandes prejuízos a grandes empresas que resolveram utilizar esta estratégia como "salvação" no acesso ao mercado consumidor.
Algumas pesquisas indicam que infelizmente 60% das empresas que partem para implementá-la desistem no meio do caminho, mesmo tendo investido verdadeiras fortunas na compra e no desenvolvimento de soluções tecnológicas que prometem trazer para a empresa o poder sobre a mente e a vontade de seus consumidores...

Comprar Livro Como Esticar Seu Dinheiro

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Livro Como Esticar Seu Dinheiro
A educação financeira desde os primeiros anos de vida deve ser prioritária para que as crianças, jovens e cidadãos busquem a felicidade, a realização de seus desejos ilimitados com adequação ao dinheiro disponível. Esses conceitos básicos são detalhados neste livro como forma de plantar uma semente para o entendimento das regras que regem o mercado financeiro...

Comprar Livro Liderança para Tempos de Incerteza

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Livro Liderança para Tempos de Incerteza
Margaret Wheatley é uma das pensadoras organizacionais mais inovadoras e influentes da nossa época e já testou suas idéias e opiniões em muitos cenários e culturas diferentes. Liderança e a Nova Ciência, seu best-seller mundial, foi considerado o melhor livro do ano sobre Administração pela revista Industry Week. Agora, com Liderança para Tempos de Incerteza, ela nos traz uma obra de orientação prática, em que focaliza temas que tem discutido ao longo da carreira e detalha as práticas e comportamentos organizacionais que os trazem à vida. Provocador, desafiador, poético e às vezes profundamente tocante, Liderança para Tempos de Incerteza resume o pensamento de Wheatley sobre uma variedade de tópicos: liderança e administração, mudança social, o papel de cada um nestes tempos turbulentos - indo de comentários sociais provocadores a práticas organizacionais específicas - e muito mais...

Comprar Livro Contabilidade Geral

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Livro Contabilidade Geral
A Série Resumos de Contabilidade objetiva proporcionar uma visão geral de cada tema da área contábil. Possui a característica de vincular conceitos contábeis com leis e normatizações vigentes, tornando-o muito útil para consultas de profissionais do dia-a-dia, sem se descuidar de seu cunho didático. Em função de ser um livro complementar, não dispensa a leitura dos livros-texto de introdução à contabilidade e contabilidade introdutória, especialmente quando o objetivo do leitor estiver relacionado a um aprofundamento da matéria...

Comprar Livro Os 100 Erros do CRM

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Livro Os 100 Erros do CRM
O marketing de relacionamento procura conhecer ao máximo o consumidor, isto implica reconhecer que cada um possui seu valor potencial. Com o objetivo de poder "falar" a mesma língua do cliente, é necessário personalizar a relação, de modo que ele sinta que é conquistado e tratado de forma exclusiva. OS 100 ERROS DO CRM: Mitos, Mentiras e Verdades apresenta uma visão pragmática e inovadora das relações existentes entre as teorias, os princípios fundamentais e as estratégias do marketing de relacionamento e sua conseqüente aplicação prática. Por meio de exemplos reais, o autor descreve como as empresas falham ao estabelecer ações e programas de fidelização inadequados com seus clientes...

Comprar Livro Modelo Toyota:O Manual de Aplicação

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Livro Modelo Toyota:O Manual de Aplicação
Após o best-sellerO Modelo Toyota, Jeffrey Liker se alia a David Meier, um veterano da Toyota, e mostra como implementar a fórmula de excelência da empresa. O grande desafio para as empresas é aplicar com flexibilidade os métodos do Modelo Toyota e ainda assim permanecer fiel aos conceitos centrais. Esta obra servirá como uma bússola para ajudar no estabelecimento de sua própria rota...

Comprar Livro Securitização no Brasil

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Livro Securitização no Brasil
Relata ainda o histórico do desenvolvimento dessa técnica financeira, demonstra os agentes integrantes do mercado e suas funções, bem como discute potenciais benefícios, vantagens, desvantagens e riscos decorrentes da utilização das ferramentas.Aliado ao entendimento sobre os conceitos da securitização, pretende, também, abordar a evolução do mercado brasileiro, com destaque às ações importantes que vêm sendo tomadas pelos agentes para incentivar o desenvolvimento do mercado brasileiro de securitização e promover condições adequadas ao crescimento por meio do debate sobre as principais barreiras que impedem ou retardam o pleno desenvolvimento do mercado brasileiro, assim como as possíveis ações aplicáveis para eliminá-las...

Comprar Livro Rouparia Hospitalar: Gestão e Montagem

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Livro Rouparia Hospitalar: Gestão e Montagem
A obra aborda, entre outros, os seguintes temas: Construção de orgonograma simplificado de funcionamento;
Mecanismo de controle de roupa por marcação;
Definição da equipe de trabalho, suas funções e hierarquia;
Metodologia de trabalho por atividade;
Definição do enxoval hospitalar;
Relação dos equipamentos e mobiliário para sua instalação.
Pelo seu conteúdo prático e utilitário e que se soma o detalhamento e a meticulosidade oferecida pela vasta experiência das autoras, se tornará, sem sombra de dúvida, em obra de referência para todos os interessados em aprimorar seu desempenho na Administração e Hotelaria Hospitalar...

Comprar Livro Organizações: Teoria e Projetos

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Livro Organizações: Teoria e Projetos
Buscando integrar os conceitos e modelos da teoria organizacional a eventos transformadores no mundo real para fornecer a visão de projeto organizacional mais atualizada disponível, este livro-texto mescla teorias clássicas e tradicionais com reflexões contemporâneas sobre o tema de maneira interessante e agradável. Repleto de casos, exemplos de organizações e resenhas de livros, o autor apresenta as teorias organizacionais de maneira didática e perspicaz, auxiliando professores e alunos a compreender e resolver problemas concretos...

Comprar Livro Gerenciamento de Projetos para Executivos

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Livro Gerenciamento de Projetos para Executivos
O assunto gerenciamento de projetos tornou-se reconhecido como ciência a partir da década de sessenta e está, atualmente, passando por uma fase de enorme divulgação e crescimento de uso em todo o mundo. Este livro sintoniza-se com o atual movimento mundial e é dirigido à alta administração das organizações para prover informações e insights necessários para que possam direcionar adequadamente seus executivos e gerentes...

Comprar Livro Dinastias: Esplendores e Infortúnios da Grandes Famílias Empresariais

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Livro Dinastias: Esplendores e Infortúnios da Grandes Famílias Empresariais
David Landes, autor do best-seller internacional A Riqueza e a Pobreza das Nações (Campus/ Elsevier, 1998), aclamado pelo público e pela crítica, apresenta neste seu mais novo trabalho a história das empresas familiares - as dinastias - e a forma como dominaram o cenário econômico e industrial ao longo dos séculos. Apoiando-se em seu grande conhecimento sobre história econômica assim como em sua paixão por boas histórias, Landes oferece ao leitor uma nova visão sobre a cena empresarial e industrial dos dois últimos séculos...

Comprar LivroTecnologia da Informação e Planejamento Estratégico

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LivroTecnologia da Informação e Planejamento Estratégico
A obra enfatiza um modelo orientado para inteligência organizacional. O referido modelo proposto foi analisado em pesquisas acadêmicas e viabilizado em projetos de consultorias em diferentes organizações privadas e públicas. Também apresenta uma metodologia para planejamento estratégico de municípios e seu alinhamento com outros planos públicos adaptáveis as esferas federal, estadual e municipal. Denis Alcides Rezende é pós-doutor em Administração, doutor em gestão da tecnologia da informação, mestre em informática e graduação em Administração de Empresas e em Processamento de Dados. Professor da Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUCPR). Autor dos livros Engenharia de Software e Sistemas de Informação, Planejamento Estratégico para Organizações Privadas e Públicas e Planejamento Estratégico Municipal, também publicados pela Brasport...

Comprar Livro Google: a História do Negócio de Mídia e Tecnologia

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Livro Google: a História do Negócio de Mídia e Tecnologia
Ferramenta indispensável para quem precisa fazer algum tipo de pesquisa pela internet, o Google se tornou mais do que o nome de uma empresa: virou sinônimo para busca, com a popularização mundial do termo googlear. O desenvolvimento de outros produtos, como o Gmail, que seduz usuários com sua promessa de capacidade ilimitada de correio eletrônico, fez de Sergey Brin e Larry Page - os sócios-fundadores da Google Inc. - dois nomes conhecidos em boa parte do planeta...

Comprar Livro Gestão Estratégica do Risco

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Livro Gestão Estratégica do Risco
Escrito por Aswath Damodaran, reconhecido como um dos melhores professores de Finanças dos Estados Unidos, Gestão Estratégica do Risco: Uma Referência para a Tomada de Riscos Empresariais mostra que o risco, se explorado com inteligência, é fundamental para o sucesso de uma empresa. O leitor vai aprender a determinar quais riscos ignorar, contra quais se proteger e quais explorar...

Comprar Livro Porque Executivos Inteligentes Falham

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Livro Porque Executivos Inteligentes Falham
Durante seis anos o autor Sidney Finkelstein e sua equipe realizaram entrevistas com centenas de executivos em áreas estratégicas de importantes empresas e registraram resultados surpreendentes de acertos e fracassos.
Quando os fracassos ocorreram coincidentemente, as razões, justificativas e até desculpas foram sempre as mesmas. Problemas de tomadas de decisões e liderança...

Comprar Livro Teoria Geral da Administração

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Livro Teoria Geral da Administração
A presente obra é destinada a estudantes de Administração e a todos que necessitam de uma base conceitual e teórica indispensável à prática administrativa e ao aprendizado da Teoria Geral da Administração.
O material teórico do livro pode ser dividido em seis partes: A Administração: uma Visão Geral; Abordagem Clássica da Administração; Abordagens Humana e Comportamental; Abordagens Estruturalista e do Desenvolvimento Organizacional; Teorias Integrativas: Sistêmicas e Contingenciais; e Perspectivas Contemporâneas...
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