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Dicas para Manter seu Negócio Online Funcionando Bem
Dicas para Manter seu Negócio Online Funcionando Bem

Dicas para Manter seu Negócio Online Funcionando Bem

O que vem a seguir depois de ter o seu negócio online funcionando. Vamos imaginar que as vendas estão boas e que a sua campanha de marketing está criando novos clientes e que o seu negócio está crescendo. É provável que você receba e-mails sobre seu serviço ou produto. Então, o que acontece agora? Para começar, é uma boa coisa para identificar que uma pessoa que tem interesse em seu negócio online. Permitir um intervalo de tempo para responder por conta própria ou ignorar essa pessoa? Acho que ignorar, seria muito prejudicial para o seu negócio. Isso pode não ser aparente de imediato, mas, eventualmente, o efeito de bola de neve do boca-a-boca é que você não se importa com seus clientes ou potenciais clientes, ou suficiente para fornecer um bom atendimento ao cliente.

Dicas para Lidar com e-mail de Forma Proativa

O que acontece depois disso é que isso levará as pessoas a irem a algum outro lugar para suas compras. Para evitar totalmente isso, aqui estão algumas dicas para lidar com e-mail de forma proativa. É importante para você, responder e-mail dentro de 24 horas, no mínimo. Evite atrasar a sua resposta por mais de 48 horas. Para conseguir isso, você vai querer reservar um tempo a cada dia apenas respondendo a e-mails. Alguns dizem que três vezes por dia, manhã, meio da tarde e noite é porque pode demorar um bom período de tempo para uma boa resposta.Certifique-se de responder de forma cortês e profissional.

Dicas para Manter seu Negócio Online Funcionando Bem

Haverá momentos em que você simplesmente não terá vontade de responder à pergunta que tenha uma resposta claramente em seu website ou boletim de vendas, ou alguma pergunta que você julgue irrelevante ou insensata. Você precisará reprimir o desejo de enviar uma resposta em reação à maneira como se sente e, se não sentir que pode responder de maneira politicamente profissional, faça uma pausa. Volte depois de algum tempo para esfriar a cabeça. Para o cliente que perguntou isso poderia ser uma parte importante de sua decisão sobre se eles vão fazer negócios com você ou não. Não afaste o cliente ou o cliente em potencial com uma resposta emocional apressada.

Se você não gosta de responder a e-mails ou se torna difícil para você acompanhar. Contrate alguém para fazer essa tarefa para você. Você vai querer escolher essa pessoa com cuidado. Procure alguém que tenha a capacidade de responder de maneira amigável. Alguém que conhece seus negócios. Essa pessoa precisará ter tempo para se comprometer com essa tarefa e também precisará da habilidade em português necessária para responder prontamente e compreensivelmente ao cliente. Algumas perguntas serão repetitivas. É uma boa ideia definir uma resposta padrão e arquivá-la, para que você possa recortar e colar em seu e-mail e depois adaptar o restante a esse cliente em particular.

Às vezes é inevitável que a vida atrapalhe nossa rotina regular. Podemos estar atrasados ​​em nossos cronogramas. Fazer uso de uma resposta automática, publicá-la em seu site ou enviar um boletim informativo rapidamente, caso algo surja, ajudará você a manter contato mesmo em momentos desafiadores. Todas as pessoas estão cientes do fato de que as coisas podem acontecer e nós entendemos, apenas certifique-se de manter todos informados sobre quando eles podem esperar uma resposta. Ao responder regularmente aos seus clientes, comentários, perguntas ou preocupações, você desenvolve um relacionamento com os que os tornarão um grupo feliz e leal que ajudará seus amigos.

SAIBA MAIS Sobre Manter seu Negócio Online Funcionando Bem.

tecmarcos

Marcos Martins - Webmaster desde 2002, é programador web e administrador de diversos sites/blogs, trabalha com lojas virtuais, empreendimentos online e marketing na internet!

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