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São ao todo quatro artigos: Balanced Scorecard Indicadores que impulsionam o desempenho, Colocando em funcionamento o balanced scorecard, Utilizando o balanced scorecard como sistema gerencial estratégico, todos extraídos do livro Medindo o desempenho empresarial e Enfrentando problemas com a estratégia.Mapeie-a, do livro Planejamento estratégico... Leia mais na loja!

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Este livro é uma coletânea dos artigos dos criadores do Balanced Scorecard, Kaplan e Norton publicados pela série HBR. Leia mais na loja!

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